Wir verstehen, dass sich Situationen ändern können und Kunden manchmal eine Bestellung stornieren möchten. Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen für eine Bestellstornierung, den Ablauf der Rückerstattung sowie wichtige Hinweise im Zusammenhang mit der Stornierung Ihrer Bestellung.
1. Stornierung von noch nicht versendeten Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten eine Stornierungsanfrage einreichen.
Sobald die Stornierung bestätigt wurde und die Bestellung die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags. Für die Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
2. Stornierung von bereits versendeten Bestellungen
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie jedoch den Rückgabeprozess gemäß unserer Rückgaberichtlinie einleiten. Bitte folgen Sie den Rückgabeanweisungen, die Ihrer Lieferung beigefügt sind, oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Unterstützung beim Rückgabevorgang zu erhalten.
3. Rückerstattungsprozess
Bearbeitungszeit:
Nachdem wir bestätigt haben, dass Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Rückzahlung:
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich für den Kauf verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
4. Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und unterstützt Sie bei Ihrem Anliegen.